Информация за доставката

Bite Resale
Дата на влизане в сила: 16 септември 2026 г.

1. Общ преглед на доставката

Bite Resale изпраща поръчките от нашия склад в Европейския съюз до клиенти в изброените по-долу европейски държави. Доставката е безплатна за всички поръчки.

2. Къде доставяме

В момента доставяме до:

• Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Франция, Германия, Гърция, Унгария
• Италия, Латвия, Литва, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция
• Швейцария

В някои отдалечени райони или острови срокът за доставка може да е по-дълъг.

3. Срок за доставка

Очакваният срок за доставка е от 2 до 6 работни дни от изпращането, в зависимост от държавата на получаване и куриера. Срокovете за доставка са приблизителни. При всички случаи, освен ако не е уговорено друго, ще доставим поръчката ви в рамките на 30 дни от покупката.

4. Работни дни

Работни дни са от понеделник до петък, без официалните празници в държавата на изпращане и в държавата на получаване.

5. Обработка на поръчката

Поръчките се обработват и предават на куриера възможно най-бързо след потвърждаване на плащането. Ще получите имейл, когато поръчката ви бъде изпратена.

6. Изпълнение от трети страни

Поръчките могат да бъдат опаковани и изпратени от партньори за изпълнение и логистика в ЕС от наше име. Това не променя нашата отговорност към вас като продавач. Споделяме с тях само информацията, необходима за доставката на поръчката ви, в съответствие с нашата Политика за поверителност.

7. Такси за доставка, мита и данъци

Доставката е безплатна. Всички цени са в евро и включват ДДС, където е приложимо. Тъй като поръчките се изпращат от територията на ЕС, за доставки до държави от ЕС не се дължат мита или такси за внос.

Поръчките до Швейцария се изнасят от ЕС и може да подлежат на швейцарски ДДС при внос и на митническо оформяне. Всички такива такси ще бъдат посочени, където е приложимо.

8. Адрес за доставка

Моля, посочете пълен и точен адрес, включително улица, номер, апартамент или етаж, когато е приложимо, пощенски код, град, държава и телефонен номер или имейл, които куриерът може да използва.

9. Връзка с вас от куриера

Куриерът може да се свърже с вас по имейл, SMS или телефон, за да уговори доставката или да ви уведоми за опит за доставка.

10. Опити за доставка и пунктове за получаване

Ако не сте на адреса, куриерът може да остави известие, да опита доставка отново или да остави пратката в близък пункт за получаване или automat за пратки. Моля, вземете я в срока, посочен от куриера.

11. Проследяване

Всяка поръчка се изпраща с проследяване. Връзката за проследяване се изпраща по имейл при изпращането на поръчката, а можете да я проверите и на нашата страница Проследяване на поръчка.

12. Отделни пратки

Артикулите от една и съща поръчка може да пристигнат в отделни пратки. За това не се начисляват допълнителни такси.

13. Забавяния

Понякога доставките могат да се забавят поради събития извън нашия контрол, като силно лошо време, стачки или проблеми при куриера. Ще ви уведомим за значителни забавяния. Ако поръчката ви не бъде доставена в рамките на 30 дни, можете да я откажете и да получите пълно възстановяване на сумата.

14. Повредени пратки

Ако пратката ви пристигне повредена, моля, направете снимки на опаковката и на продукта и се свържете с нас незабавно. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата без разходи за вас.

15. Липсващи или грешни продукти

Ако липсва артикул или е грешен, свържете се с нас, като посочите номера на поръчката, и ще решим въпроса без разходи за вас.

16. Поръчка, отбелязана като доставена, но неполучена

Моля, проверете при съседи, на рецепцията на вашата сграда и в близките пунктове за получаване и се свържете с нас в разумен срок. Ще започнем проверка при куриера. Рискът от загуба остава за наша сметка, докато не получите пратката.

17. Доставка до офиси и сгради със споделено ползване

За офиси, хотели или сгради със споделено ползване, моля, посочете името на фирмата, данни за рецепцията или други указания за достъп, за да може куриерът да достави успешно.

18. Собственост и риск

Рискът от загуба или повреда преминава върху вас, когато вие или посочено от вас лице (различно от превозвача) получите физическо владение върху стоките.

19. Промени или отмяна преди изпращане

Ако искате да промените адреса си или да отмените поръчката, пишете ни по имейл възможно най-скоро. След като поръчката бъде изпратена, пак можете да упражните 14-дневното си право на отказ, както е описано в нашата Политика за възстановяване и връщане.

20. Адрес за връщане

Връщанията се обработват чрез нашия склад в ЕС. Моля, не изпращайте върнати стоки на адреса на нашето седалище; първо се свържете с нас, за да получите инструкции за връщане.

21. Обслужване на клиенти

При всякакви въпроси относно доставката пишете на info@bitemarketplace.com, като посочите номера на поръчката си.

22. Вашите права като потребител

Тази информация за доставката не ограничава никакви императивни потребителски права, които имате според законодателството на страната, в която живеете.

23. Информация за компанията

Bite Resale се управлява от Bite Market Holding LTD.
Адрес на регистрация: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
Имейл: info@bitemarketplace.com