Поддръжка за поръчки. При въпроси относно съществуваща поръчка, статус на поръчка, потвърждение на плащане, промени в поръчка или заявки за анулиране ни пишете на info@bitemarketplace.com. Моля, посочете номера на поръчката и имейл адреса или телефонния номер, използвани при плащането.

Доставка и получаване. При въпроси относно проследяването, забавяния на доставката, неуспешни опити за доставка, проблеми с адреса или пратки, отбелязани като доставени, но неполучени, свържете се с нас на info@bitemarketplace.com, като посочите номера на поръчката и данните за доставка.

Поръчките се изпращат безплатно от нашия склад в Европейския съюз, с приблизителен срок на доставка от 2 до 6 работни дни в зависимост от държавата на местоназначение и превозвача.

Връщания, замени и възстановяване на суми. За да поискате връщане, замяна или възстановяване на сума, пишете на info@bitemarketplace.com, преди да изпращате продукта където и да било. Моля, посочете номера на поръчката, съответния продукт и дали се отказвате от покупката, или съобщавате за проблем.

Можете да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от доставката без да посочвате причина. Дефектни, повредени, погрешни или по друг начин несъответстващи продукти са обхванати от законовата гаранция и се обработват съгласно нашата Политика за възстановяване и връщане и приложимото потребителско законодателство на ЕС.

Повредени, дефектни или погрешни продукти. Ако продуктът ви пристигне повреден, дефектен, некомплектен или погрешен, свържете се с нас възможно най-скоро. Посочете номера на поръчката, описание на проблема и, ако е възможно, ясни снимки или видео на продукта и опаковката. Така ще можем да проучим случая и да предложим подходящо решение.

Заявки за поверителност. При въпроси относно личните ви данни, правата ви за поверителност, маркетинг предпочитанията или заявка за достъп, коригиране или изтриване на личните ви данни пишете на info@bitemarketplace.com. Заявките за поверителност се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и GDPR.