Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Bite Resale
Hatályba lépés dátuma: 2026. szeptember 16.

1. Áttekintés

Ez a Visszatérítési és visszaküldési szabályzat a Bite Resale (bitemarketplace.com) webáruházon keresztül, az általunk kiszolgált európai országokba történő kézbesítéssel leadott vásárlásokra vonatkozik. Kérjük, olvassa el együtt az Általános szerződési feltételeinkkel. A jelen szabályzat semmilyen módon nem korlátozza a lakóhelye szerinti ország joga által biztosított kötelező fogyasztói jogait.

2. 14 napos elállási jog

Fogyasztóként indokolás nélkül 14 napon belül elállhat a vásárlástól. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy (a fuvarozó kivételével) átveszi az árut. Ha a rendelése több csomagban érkezik, a határidő az utolsó csomag átvételekor kezdődik.

Az elálláshoz a 14 nap lejárta előtt küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot e-mailben a info@bitemarketplace.com címre, megadva a rendelésszámot. Használhatja az Általános szerződési feltételeinkben található minta-elállási nyilatkozatot, de ez nem kötelező. Ugyanezt a szabályzatot önkéntesen a svájci ügyfeleknek is biztosítjuk.

3. Az áru visszaküldése

Miután értesít bennünket, elküldjük Önnek az EU-ban található visszaküldési címet. Az árut az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. Kérjük, ne küldje a visszárut a bejegyzett székhelyünkre.

A terméket úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben tenné, hogy megvizsgálja annak jellegét, tulajdonságait és működését. Kérjük, gondosan csomagolja be, lehetőleg az eredeti csomagolásban, a tartozékokkal és címkékkel együtt. Ha a terméket a megvizsgálásához szükségesnél nagyobb mértékben használta, az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonhatjuk.

4. Kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra:

• személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készült termékek;
• gyorsan romló vagy gyorsan lejáró termékek;
• lezárt higiéniai, egészségügyi vagy testápolási termékek, amelyek csomagolását a kézbesítés után felbontották;
• olyan áruk, amelyek a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeveredtek más tárgyakkal;
• lezárt hang-, videó- vagy szoftvertermékek, amelyek csomagolását a kézbesítés után felbontották;
• digitális tartalom, miután a szolgáltatás teljesítése az Ön kifejezett hozzájárulásával megkezdődött.

Ezek a kivételek soha nem érintik a hibás vagy nem megfelelő termékekre vonatkozó jogait.

5. Hibás, sérült, téves vagy nem megfelelő termékek

Minden termékre vonatkozik a jogszabályi megfelelőségi szavatosság (az EU-ban a kézbesítéstől számított két év, vagy a nemzeti jogszabályai szerinti időtartam; Svájcban a svájci törvényes szavatosság érvényes). Ha a termék hibás, sérült, hiányos, téves vagy nem felel meg a leírásnak, Ön jogosult díjmentes javításra vagy cserére, illetve ha ez nem lehetséges vagy észszerű időn belül nem történik meg, árleszállításra vagy teljes visszatérítésre.

Kérjük, írjon az info@bitemarketplace.com címre, megadva a rendelésszámot, a probléma leírását, valamint ha van, fotókat a termékről és a csomagolásról. A nem megfelelő termékek visszaküldésének összes költségét mi viseljük.

6. Szállítás közbeni sérülés

Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, javasoljuk, hogy lehetőség szerint jelezze ezt a fuvarozónak, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot fotókkal. Az elveszés vagy megsérülés kockázatát az áru átvételéig mi viseljük.

7. Téves vagy hiányzó termék

Ha téves terméket kap, vagy valamelyik termék hiányzik, lépjen velünk kapcsolatba, és a megfelelő vagy hiányzó terméket elküldjük, vagy visszatérítjük az árát, az Ön számára költségmentesen.

8. Cserék

Ha másik méretet vagy színt szeretne, az elállási joga alapján visszaküldheti a terméket, és új rendelést adhat le. Közvetlen csere a készlet függvényében lehetséges.

9. A visszaküldés szállítási költsége

A 14 napos elállási jog alapján történő visszaküldés esetén Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Hibás, sérült, téves vagy nem megfelelő termékek esetén a visszaküldés költségét mi viseljük.

10. A visszatérítés összege

Elállás esetén a teljes megfizetett árat visszatérítjük, beleértve a szokásos szállítási költséget is (a webhelyünkön a szállítás ingyenes). A túlzott használat miatti értékcsökkenés levonását részletesen megindokoljuk.

11. A visszatérítés feldolgozása

Indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta a feladást, attól függően, hogy melyik következik be előbb. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, az Ön számára költségmentesen; az összeg megjelenésének ideje a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ.

12. Feladás előtt törölt rendelések

Ha a feladás előtt szeretné lemondani a rendelést, kérjük, minél előbb írjon nekünk e-mailt. Ha a rendelést még nem adtuk fel, töröljük, és teljes összegben visszatérítjük az árát. Ha már feladtuk, a kézbesítés után élhet az elállási jogával.

13. Visszautasított, át nem vett vagy sikertelen kézbesítések

Ha egy csomag azért érkezik vissza hozzánk, mert visszautasították, nem vették át, vagy a cím hibás volt, visszatérítjük a rendelés árát. A csomag visszautasítása nem helyettesíti az elállásról szóló értesítést, és ebben az esetben a törvény által megengedett mértékben levonható a visszaszállítás költsége. Levonás nem alkalmazható, ha a sikertelenséget mi vagy a fuvarozónk okoztuk.

14. Késedelmes szállítás

Becsült szállítási időnk 2–6 munkanap. Ha a rendelése a vásárlástól számított 30 napon belül, vagy az Ön által megadott további határidőn belül nem érkezik meg, törölheti a rendelést, és teljes visszatérítést kap.

15. Harmadik fél általi teljesítés

A rendeléseket nevünkben az EU-ban működő logisztikai partnereink csomagolhatják és szállíthatják. Ez nem érinti az eladóként Ön felé fennálló felelősségünket.

16. Visszaküldéssel való visszaélés és csalás

Megtagadhatjuk a visszatérítést, ha egyértelmű bizonyíték van csalásra, például eltérő vagy hamis termék visszaküldése esetén. Ez nem érinti az Önt megillető jogszabályi jogokat.

17. Gyártói és kereskedelmi garanciák

A gyártói vagy kereskedelmi garancia a jogszabályi jótállási jogai mellett illeti meg Önt, és azokat nem korlátozza.

18. Hogyan kérhet visszaküldést vagy visszatérítést

1. Írjon e-mailt a info@bitemarketplace.com címre a rendelésszámmal és az érintett termék(ek) megjelölésével.
2. Írja meg, hogy elállik-e a vásárlástól, vagy a termékkel kapcsolatos problémát jelent be (adott esetben fényképekkel).
3. Válaszolunk Önnek a visszaküldési címmel és a tudnivalókkal.
4. Küldje vissza a terméket 14 napon belül, és őrizze meg a feladást igazoló bizonylatot.

19. Fogyasztói panaszok

Ha nem elégedett azzal, ahogyan a visszaküldését kezeltük, kérjük, először forduljon hozzánk. Fordulhat országa fogyasztóvédelmi hatóságához vagy alternatív vitarendezési testületéhez is, határon átnyúló viták esetén pedig az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net).

20. Irányadó jog

Jelen Szabályzatra az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga az irányadó, és az nem korlátozza az Önt e jog alapján megillető kötelező fogyasztói jogokat.

21. A szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt a Szabályzatot. A rendelés leadásakor hatályos változat vonatkozik az adott rendelésre.

22. Elérhetőségek

A Bite Resale üzemeltetője a Bite Market Holding LTD.
Bejegyzett cím: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Egyesült Királyság.
E-mail: info@bitemarketplace.com