Rendeléstámogatás. Meglévő rendeléssel, rendelési állapottal, fizetés visszaigazolásával, rendelésmódosítással vagy lemondási kéréssel kapcsolatos kérdéseivel írjon nekünk a info@bitemarketplace.com címre. Kérjük, adja meg a rendelésszámát, valamint a fizetéskor használt e-mail-címet vagy telefonszámot.

Szállítás és kézbesítés. Csomagkövetéssel, kézbesítési késéssel, sikertelen kézbesítési kísérletekkel, címmel kapcsolatos problémákkal vagy kézbesítettként megjelölt, de át nem vett csomagokkal kapcsolatban írjon a info@bitemarketplace.com címre, megadva a rendelésszámát és a szállítási adatokat.

A rendeléseket ingyenesen szállítjuk az Európai Unióban található raktárunkból, a becsült szállítási idő a célországtól és a futárszolgálattól függően 2–6 munkanap.

Visszaküldés, csere és visszatérítés. Visszaküldés, csere vagy visszatérítés kéréséhez írjon a info@bitemarketplace.com címre, mielőtt bárhová elküldené a terméket. Kérjük, adja meg a rendelésszámát, az érintett terméket, valamint azt, hogy elállni kíván-e a vásárlástól, vagy problémát szeretne jelezni.

Indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézbesítéstől számított 14 napon belül. A hibás, sérült, téves vagy egyéb módon nem megfelelő termékekre a jogszabályi szavatosság vonatkozik, és ezeket a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk, valamint az irányadó uniós fogyasztóvédelmi jog szerint kezeljük.

Sérült, hibás vagy téves termékek. Ha a termék sérülten, hibásan, hiányosan vagy tévesen érkezik meg, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Adja meg a rendelésszámát, a probléma leírását, és ha van, egyértelmű fényképeket vagy videót a termékről és a csomagolásról. Ez segít a vizsgálatban és a megfelelő megoldás megtalálásában.

Adatvédelmi kérések. Személyes adataival, adatvédelmi jogaival, marketingbeállításaival, illetve személyes adatainak megismerésére, helyesbítésére vagy törlésére vonatkozó kéréssel kapcsolatban írjon a info@bitemarketplace.com címre. Az adatvédelmi kéréseket az Adatvédelmi szabályzatunk és a GDPR szerint kezeljük.