Politique de confidentialité

Bite Resale
Date d'entrée en vigueur : 16 septembre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous visitez bitemarketplace.com (le « Site »), créez un compte, passez une commande ou nous contactez. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), aux lois nationales applicables en matière de protection des données et, pour les clients en Suisse, à la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »).

2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Bite Market Holding LTD, exploitant Bite Resale, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni. E-mail : info@bitemarketplace.com.

3. Données personnelles que nous collectons

• Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données de commande : produits achetés, montant de la commande, historique des commandes, retours et remboursements.
• Données de paiement : mode de paiement et statut de la transaction. Les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences et liste d'envies.
• Données de communication : les messages que vous nous envoyez et nos réponses.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, pages consultées et identifiants de cookies (voir notre Politique relative aux cookies).
• Données marketing : abonnement à la newsletter et vos préférences de communication.

4. Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons les données directement auprès de vous (par exemple lors du paiement, de la création d'un compte ou lorsque vous nous contactez), automatiquement lorsque vous utilisez le Site, ainsi qu'auprès de prestataires de services tels que les prestataires de paiement et les transporteurs (par exemple la confirmation de paiement et le statut de livraison).

5. Finalités et bases juridiques

• Traitement et livraison des commandes, paiements, retours et assistance client – exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
• Comptabilité, obligations fiscales et autres obligations légales – obligation légale (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
• Prévention de la fraude, sécurité du Site et amélioration de nos services – nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
• Newsletter et e-mails marketing – votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD) ou, pour des produits similaires proposés à des clients existants, notre intérêt légitime lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Cookies non essentiels, analyses et publicité – votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).
• Constatation, exercice ou défense de droits en justice – nos intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

La communication des données requises lors du paiement est nécessaire à la conclusion du contrat ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

6. Exécution des commandes et partenaires de livraison

Pour livrer votre commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre e-mail et le contenu de votre commande à nos partenaires logistiques et transporteurs dans l'UE, uniquement dans la mesure nécessaire.

7. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers indiqués lors du paiement. Ils traitent vos données de paiement en tant que responsables de traitement indépendants ou en tant que nos sous-traitants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité des paiements applicables.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site et, avec votre consentement, des cookies d'analyse et de marketing. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Analyses et publicité

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des services d'analyse et de publicité pour comprendre comment le Site est utilisé et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies.

10. Communications marketing

Nous n'envoyons des e-mails marketing que dans le respect de la législation applicable. Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement, et vous pouvez également vous désinscrire en écrivant à info@bitemarketplace.com. Les messages liés à votre commande (confirmations, suivi d'expédition, informations de retour) ne relèvent pas du marketing et continueront de vous être envoyés.

11. Destinataires des données personnelles

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire avec : des prestataires d'hébergement et informatiques ; des prestataires de paiement ; des partenaires logistiques et des transporteurs ; des outils d'e-mailing et d'assistance client ; des prestataires d'analyse et de publicité (avec votre consentement) ; des conseillers professionnels ; et les autorités publiques lorsque la loi l'exige. Nos sous-traitants n'agissent que sur nos instructions, dans le cadre d'accords de traitement des données. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

12. Transferts internationaux

Notre société est établie au Royaume-Uni, et certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous recourons à des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et les garanties suisses correspondantes). Vous pouvez demander une copie de ces garanties en nous contactant.

13. Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable (généralement jusqu'à 10 ans). Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement. Les autres données sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque le délai de prescription applicable aux actions en justice est expiré.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et le recours à des prestataires de confiance, afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

15. Violations de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, nous en informerons l'autorité de contrôle compétente et, lorsque la loi l'exige, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

16. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles (art. 15) ;
• faire rectifier les données inexactes (art. 16) ;
• faire effacer vos données (art. 17) ;
• limiter le traitement (art. 18) ;
• la portabilité des données (art. 20) ;
• vous opposer à tout moment au traitement fondé sur des intérêts légitimes, ainsi qu'à la prospection commerciale (art. 21) ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait (art. 7, par. 3) ;
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle (art. 77). En Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

17. Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande à info@bitemarketplace.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes ; dans ce cas, nous vous en informerons.

18. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard. Des contrôles antifraude automatisés par les prestataires de paiement peuvent être utilisés pour sécuriser les transactions.

19. Enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

20. Sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web et services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité.

21. Transferts d'activité

Si notre entreprise est vendue, fusionnée ou restructurée, les données personnelles pourront être transférées au nouveau propriétaire, qui continuera à les traiter conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable.

22. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.

23. Langue

La présente Politique de confidentialité est fournie en anglais.

24. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez :
Bite Market Holding LTD (Bite Resale)
128 City Road, London, EC1V 2NX, Royaume-Uni
E-mail : info@bitemarketplace.com
Site web : bitemarketplace.com