Podpora k objednávkám. S dotazy k existující objednávce, jejímu stavu, potvrzení platby, změnám objednávky nebo žádostem o storno nás kontaktujte na info@bitemarketplace.com. Uveďte prosím číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo telefonní číslo použité při placení.

Doprava a doručení. S dotazy ke sledování zásilky, zpožděnému doručení, neúspěšným pokusům o doručení, problémům s adresou nebo zásilkám označeným jako doručené, ale nepřevzatým, se obraťte na info@bitemarketplace.com a uveďte číslo objednávky a podrobnosti o doručení.

Objednávky odesíláme zdarma z našeho skladu v Evropské unii s odhadovanou dobou doručení 2 až 6 pracovních dnů podle cílové země a dopravce.

Vrácení zboží, výměna a vrácení peněz. Chcete-li požádat o vrácení zboží, výměnu nebo vrácení peněz, napište na info@bitemarketplace.com, než produkt kamkoli odešlete. Uveďte prosím číslo objednávky, dotčený produkt a zda od nákupu odstupujete, nebo hlásíte problém.

Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Vadné, poškozené, nesprávné nebo jinak neodpovídající produkty se řídí zákonnou zárukou a vyřizují se v souladu s našimi Zásadami vrácení peněz a zboží a platným spotřebitelským právem EU.

Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty. Pokud vám produkt dorazí poškozený, vadný, neúplný nebo nesprávný, kontaktujte nás co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno jasné fotografie nebo video produktu a obalu. Pomůže nám to záležitost prošetřit a zajistit vhodné řešení.

Žádosti týkající se soukromí. S dotazy k vašim osobním údajům, právům na ochranu soukromí, marketingovým preferencím nebo s žádostí o přístup k osobním údajům, jejich opravu či výmaz se obraťte na info@bitemarketplace.com. Žádosti týkající se soukromí vyřizujeme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.