Ordresupport. Har du spørgsmål om en eksisterende ordre, ordrestatus, betalingsbekræftelse, ændringer i ordren eller ønsker du at annullere, kan du skrive til os på info@bitemarketplace.com. Oplys venligst dit ordrenummer samt den e-mailadresse eller det telefonnummer, du brugte ved checkout.

Forsendelse og levering. Har du spørgsmål om sporing, forsinkede leveringer, mislykkede leveringsforsøg, adresseproblemer eller pakker, der er markeret som leveret, men ikke modtaget, kan du kontakte info@bitemarketplace.com med dit ordrenummer og dine leveringsoplysninger.

Ordrer sendes gratis fra vores lager i Den Europæiske Union, med en forventet leveringstid på 2 til 6 hverdage afhængigt af modtagerlandet og transportøren.

Returnering, ombytning og refundering. Hvis du vil returnere, ombytte eller have refunderet et produkt, skal du skrive til info@bitemarketplace.com, før du sender produktet nogen steder hen. Oplys venligst dit ordrenummer, det pågældende produkt, og om du fortryder købet eller melder et problem.

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Defekte, beskadigede, forkerte eller på anden måde mangelfulde produkter er omfattet af den lovpligtige garanti og behandles i overensstemmelse med vores politik for refundering og returnering samt gældende EU-forbrugerlovgivning.

Beskadigede, defekte eller forkerte produkter. Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændigt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og, hvis muligt, tydelige billeder eller video af produktet og emballagen. Det hjælper os med at undersøge sagen og finde den rette løsning.

Anmodninger om privatliv. Har du spørgsmål om dine personoplysninger, dine rettigheder vedrørende privatliv eller dine marketingpræferencer, eller ønsker du indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger, kan du kontakte info@bitemarketplace.com. Anmodninger om privatliv behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og GDPR.