Contáctanos
Estamos aquí para ayudarte.
¿Tienes dudas sobre un pedido, una entrega, una devolución, un reembolso o un producto? Contacta con el equipo de atención al cliente de Bite Resale e incluye los datos de tu pedido siempre que sea posible.
Correo electrónico: info@bitemarketplace.com
Atención al cliente: pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos, consultas sobre productos y privacidad
Por favor, indica: tu número de pedido y el correo electrónico o teléfono utilizados al finalizar la compra
Entrega: gratuita, de 2 a 6 días laborables desde nuestro almacén en la UE
Devoluciones: 14 días de derecho de desistimiento
¿Cómo podemos ayudarte?
Atención sobre pedidos. Si tienes preguntas sobre un pedido existente, su estado, la confirmación del pago, modificaciones del pedido o solicitudes de cancelación, escríbenos a info@bitemarketplace.com. Indica tu número de pedido y el correo electrónico o número de teléfono utilizados al finalizar la compra.
Envío y entrega. Para consultas sobre el seguimiento, retrasos en la entrega, intentos de entrega fallidos, problemas con la dirección o paquetes marcados como entregados pero no recibidos, contacta con info@bitemarketplace.com indicando tu número de pedido y los datos de entrega.
Los pedidos se envían gratis desde nuestro almacén en la Unión Europea, con un plazo de entrega estimado de 2 a 6 días laborables según el país de destino y el transportista.
Devoluciones, cambios y reembolsos. Para solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, escribe a info@bitemarketplace.com antes de enviar el producto a ningún sitio. Indica tu número de pedido, el producto en cuestión y si desistes de la compra o quieres comunicar un problema.
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no sean conformes están cubiertos por la garantía legal y se tramitan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones y la legislación de consumo de la UE aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos. Si tu producto llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible. Indica tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeos claros del producto y del embalaje. Esto nos ayuda a investigar el caso y a ofrecerte la solución adecuada.
Solicitudes de privacidad. Si tienes preguntas sobre tus datos personales, tus derechos de privacidad o tus preferencias de marketing, o deseas solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, contacta con info@bitemarketplace.com. Las solicitudes de privacidad se gestionan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y el RGPD.
Antes de contactarnos
Para ayudarnos a identificar tu pedido y responderte con eficacia, incluye la siguiente información cuando proceda:
- tu nombre completo;
- tu número de pedido;
- la dirección de email o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido;
- el producto en cuestión;
- una descripción clara de tu consulta o problema; y
- fotografías o vídeo si la solicitud se refiere a daños, un defecto, un producto incorrecto o componentes que faltan.
Devoluciones – Importante
No envíes devoluciones a la dirección de nuestro domicilio social.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén logístico en la Unión Europea. Contacta primero con nosotros para que podamos facilitarte la dirección de devolución correcta y las instrucciones.
Datos de la empresa
Bite Resale está gestionada por:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Reino Unido
Registrada en Inglaterra y Gales
Capital social: £70,000
Reclamaciones de consumidores
Si tienes alguna queja sobre una compra o sobre la gestión de un pedido, una devolución o un reembolso, escríbenos a info@bitemarketplace.com para que podamos investigar y resolver el asunto.
Nada de lo indicado en esta página limita tu derecho a dirigirte a la autoridad de protección del consumidor o a un organismo de resolución alternativa de litigios de tu país, al Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) en caso de litigios transfronterizos, ni a ejercer cualquier derecho obligatorio del consumidor previsto en la legislación de tu país de residencia.
Ten en cuenta
La dirección registrada indicada arriba es nuestra dirección corporativa y no es automáticamente una dirección de devolución, un punto de recogida ni una tienda física. Debes obtener las instrucciones de devolución de Bite Resale antes de enviar cualquier producto.