Obsługa zamówień. W sprawie istniejącego zamówienia, jego statusu, potwierdzenia płatności, zmian w zamówieniu lub prośby o anulowanie napisz do nas na adres info@bitemarketplace.com. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

Wysyłka i dostawa. W sprawie śledzenia przesyłki, opóźnień w dostawie, nieudanych prób doręczenia, problemów z adresem lub paczek oznaczonych jako doręczone, ale niedostarczonych, skontaktuj się z nami pod adresem info@bitemarketplace.com, podając numer zamówienia i dane dostawy.

Zamówienia wysyłamy bezpłatnie z naszego magazynu w Unii Europejskiej. Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 6 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i przewoźnika.

Zwroty, wymiany i refundacje. Aby zgłosić zwrot, wymianę lub refundację, napisz na adres info@bitemarketplace.com, zanim wyślesz produkt w jakiekolwiek miejsce. Podaj numer zamówienia, produkt, którego dotyczy zgłoszenie, oraz informację, czy odstępujesz od zakupu, czy zgłaszasz problem.

Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub w inny sposób niezgodne z umową objęte są ustawową gwarancją i rozpatrywane zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującym unijnym prawem konsumenckim.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, wyraźne zdjęcia lub nagranie wideo produktu i opakowania. Pomoże nam to zbadać sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wnioski dotyczące prywatności. W sprawie pytań dotyczących danych osobowych, praw związanych z prywatnością, preferencji marketingowych lub wniosku o dostęp do danych osobowych, ich sprostowanie albo usunięcie, skontaktuj się z nami pod adresem info@bitemarketplace.com. Wnioski dotyczące prywatności rozpatrujemy zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz RODO.