Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne.
Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Erstattung oder zu einem Produkt? Wenden Sie sich an das Support-Team von Bite Resale und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestelldaten an.
E-Mail: info@bitemarketplace.com
Support: Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen, Erstattungen sowie Produkt- und Datenschutzanfragen
Bitte angeben: Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Lieferung: kostenlos, 2–6 Werktage aus unserem EU-Lager
Rücksendungen: 14 Tage Widerrufsrecht
Wie können wir helfen?
Support zu Bestellungen. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, zum Bestellstatus, zur Zahlungsbestätigung, zu Bestelländerungen oder Stornierungswünschen schreiben Sie uns an info@bitemarketplace.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.
Versand & Lieferung. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, gescheiterten Zustellversuchen, Adressproblemen oder Paketen, die als zugestellt markiert, aber nicht angekommen sind, kontaktieren Sie info@bitemarketplace.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Lieferdaten.
Bestellungen werden kostenlos aus unserem Lager in der Europäischen Union versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielland und Versanddienstleister 2 bis 6 Werktage.
Rücksendungen, Umtausch & Erstattungen. Wenn Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen, schreiben Sie bitte an info@bitemarketplace.com, bevor Sie das Produkt irgendwohin senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt und an, ob Sie vom Kauf zurücktreten oder ein Problem melden möchten.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten. Für mangelhafte, beschädigte, falsche oder anderweitig nicht vertragsgemäße Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung; sie werden gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie und dem geltenden EU-Verbraucherrecht bearbeitet.
Beschädigte, defekte oder falsche Produkte. Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, falls möglich, deutliche Fotos oder ein Video des Produkts und der Verpackung an. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung veranlassen.
Datenschutzanfragen. Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten, Ihren Datenschutzrechten, Ihren Marketing-Präferenzen oder für einen Antrag auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie info@bitemarketplace.com. Datenschutzanfragen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO bearbeitet.
Bevor Sie uns kontaktieren
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und effizient antworten können, geben Sie bitte gegebenenfalls die folgenden Informationen an:
- Ihr vollständiger Name;
- Ihre Bestellnummer;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- das betreffende Produkt;
- eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens; und
- Fotos oder ein Video, wenn es um einen Schaden, einen Defekt, ein falsches Produkt oder fehlende Bestandteile geht.
Rücksendungen – Wichtig
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Firmenadresse.
Rücksendungen werden über unser Fulfilment-Lager in der Europäischen Union abgewickelt. Kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die nötigen Anweisungen mitteilen können.
Unternehmensangaben
Bite Resale wird betrieben von:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
Eingetragen in England & Wales
Stammkapital: £70,000
Verbraucherbeschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Kauf oder zu unserer Bearbeitung einer Bestellung, Rücksendung oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bitemarketplace.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können.
Nichts auf dieser Seite schränkt Ihr Recht ein, sich an die Verbraucherschutzbehörde oder eine alternative Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land zu wenden, bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) zu kontaktieren oder zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes auszuüben.
Bitte beachten
Die oben genannte eingetragene Adresse ist unsere Firmenadresse und nicht automatisch eine Rücksendeadresse für Kunden, Abholstelle oder Ladengeschäft. Die Rücksendeanweisungen müssen vor dem Versand eines Produkts bei Bite Resale eingeholt werden.